Chính Sách Bảo Mật 79vn

79vn thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND/hộ chiếu (khi xác minh KYC), địa chỉ thường trú, số điện thoại và địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử nạp tiền, rút tiền và giao dịch trên nền tảng. Lưu ý: 79vn không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — chỉ lưu các thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ (ICT UTC+7), dữ liệu cookie và ID phiên đăng nhập, nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin hành vi: Lịch sử trò chơi, tần suất đặt cược, loại trò chơi yêu thích, thời gian trực tuyến, lịch sử tìm kiếm và điều hướng trong nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung và lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ 79vn, phản hồi và khiếu nại đã gửi.

79vn chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động — nguyên tắc thu thập tối thiểu (data minimisation) được áp dụng xuyên suốt.

Dữ liệu cá nhân của bạn được 79vn sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính và phát thưởng khuyến mãi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ xác minh độ tuổi (21+), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, điều chỉnh giao diện theo sở thích người chơi.
• Phân tích & cải tiến: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao hiệu suất nền tảng, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, sử dụng bot và các mối đe dọa bảo mật khác.

79vn cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính — không bao gồm lịch sử cá cược hay thông tin nhạy cảm khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp khác có thể nhận thông tin kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi. Các nhà cung cấp này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 79vn.
• Cơ quan pháp luật: 79vn sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc theo nghĩa vụ pháp lý quốc tế áp dụng.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, lưu trữ và bảo mật mạng được sử dụng để vận hành nền tảng — họ đều ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu chặt chẽ với 79vn và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích ngoài phạm vi hợp đồng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, 79vn đều đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 79vn.

79vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng — trang được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, luồng điều hướng. Dùng để cải thiện hiệu suất website.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ cài đặt giao diện, ngôn ngữ và sở thích trò chơi để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi nội bộ và đo lường tỷ lệ chuyển đổi. 79vn không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên toàn internet.

Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua phần cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Để biết thêm chi tiết về cookie, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 79vn.

79vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Người chơi có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 79vn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 79vn đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, hoặc qua đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp tài khoản không còn hoạt động và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ. Một số dữ liệu tài chính buộc phải lưu theo quy định pháp luật không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 79vn tạm ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc cá nhân hóa trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 79vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing trực tiếp — yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 79vn qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xác nhận trong vòng 48 giờ.

Mặc dù 79vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng/lần.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) qua OTP điện thoại — tính năng này miễn phí và hoàn toàn bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Không đăng nhập tài khoản 79vn trên thiết bị công cộng, mạng Wi-Fi không bảo mật hoặc thiết bị của người khác.
• Cảnh giác với các trang web giả mạo 79vn (phishing). Luôn kiểm tra URL chính xác là 79vn.im trước khi nhập thông tin đăng nhập.
• 79vn không bao giờ gửi email hoặc tin nhắn yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP, hay thông tin tài chính. Bất kỳ yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người chơi, 79vn cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất có thể thông qua hệ thống giám sát bảo mật 24/7.
• Thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, bao gồm mô tả về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện.
• Triển khai ngay các biện pháp khẩn cấp để giới hạn phạm vi ảnh hưởng — bao gồm tạm khóa tài khoản liên quan, đặt lại mật khẩu bắt buộc và vô hiệu hóa phiên đăng nhập đang hoạt động.
• Thực hiện điều tra toàn diện, xác định nguyên nhân gốc rễ và triển khai các biện pháp phòng ngừa để đảm bảo sự cố không tái diễn.
• Hỗ trợ đầy đủ cho người chơi bị ảnh hưởng — bao gồm tư vấn các bước bảo vệ thêm và bồi thường thiệt hại trực tiếp nếu có bằng chứng rõ ràng.

79vn nghiêm túc thực hiện các biện pháp bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi:

• Dịch vụ của 79vn chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. 79vn không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổ i.
• Trong quá trình đăng ký, người chơi bắt buộc phải khai báo ngày sinh và xác nhận đã đủ 21 tuổi. Thông tin này được xác minh trong bước KYC.
• Nếu 79vn phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ 79vn có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

79vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Điều 6 của chính sách này.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 79vn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 79vn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live chat 24/7: Truy cập nền tảng 79vn và nhấn vào biểu tượng chat hỗ trợ — dành cho các vấn đề cần xử lý gấp.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

79vn cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời hạn quy định.